Secrétaire sèche et pas du tout sympathique. Il semblent avoir aucune empathie pour la clientèle. Elles sont dans leurs bulles de verre et la clientèle est dérangeante dans leur univers déconnecté. La tension est palpable. Votre système de fonctionnement est inadéquat, c'est peut-être pour cette raison que la clientèle s'impatiente.