Boutique D'Animaux Chico

Réponse d'entreprise 19 juillet 2017

Mise au point sur cette situation désolante Vous acheté un premier collier en nous disant que le vous en aviez déjà un et que le fabriquant de voulait pas vous l'échanger car vous n'aviez plus votre facture. Donc vous avez acheté un autre collier chez nous, sur votre facture, il est clairement indiqué qu'il n'y a aucun remboursement pour ce type d'article . Nous vous avons alors expliqué le fonctionnement de la garantie: s' il est défectueux, vous nous le retournez pour que nous l'envoyons chez le fournisseur pour inspection, et il sera soit réparé ou échangé selon ce que le fournisseur décide (délai d'environ une a 2 semaines). Quelques jours plus tard vous revenez avec votre collier, disant que le collier est vide quand vous revenez le soir, qu'il est défectueux Alors on vous réexplique la procédure, (sans vouloir vous offenser, votre attitude est déjà désagréable). Donc pour vous plaire, on vous l'échange sur le champs sans le faire vérifier. Vous êtes revenue encore et tout ce que vous vouliez cette fois c'est un remboursement parce que le collier est trop sensible. vous ne vouliez pas nous le laisser pour qu'on fasse la procédure de la garantie. les employés sont restés courtois, peut être un peu nerveux car une madame leur fait une scène pensant obtenir gain de cause. Il est très rare que nous avons des retours sur ce produit. Il est surprenant de voir que les 3 colliers que vous avez eu ne fonctionnaient pas. Si vous changez d'avis pour l'envoyer en réparation, vous êtes la bienvenue. (Si vous achetez une voiture au garage et que vous restez en panne, vous voulez un remboursement aussi? non, vous aurez une réparation)