Situé sur la rue Peel à Montréal, SSA Solutions offre des services-conseils en modélisation opérationnelle et en planification des effectifs. Nous aidons des gestionnaires responsables d'unités opérationnelles à maitriser des situations complexes pour faire des choix optimaux et obtenir les résultats visés. Une modélisation, c'est une représentation du fonctionnement de l'unité opérationnelle et des interactions entre ses ressources (humaines, processus, outils, offres de services) avec les clients internes et externes. Notre expertise permet de zoomer sur cette représentation et aller dans un niveau de détails permettant d'optimiser le service fourni aux clients. Nous sommes des experts dans les pratiques et les outils de planification des effectifs en centres contacts clients. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services! plus... Plus de texte